1. Sözleşmenin Konusu
İş bu sözleşme, İkram Vakti tarafından sunulan catering ve toplu yemek hizmetlerinin online olarak satın alınmasına ilişkin koşulları düzenler. Sözleşme, Alıcı ve Satıcı arasında elektronik ortamda kurulur.
2. Ürün ve Hizmet Bilgileri
İkram Vakti platformunda sunulan tüm menü paketleri, börek ve tatlı ürünleri detaylı açıklamalarıyla birlikte sunulmaktadır. Ürün içerikleri, porsiyon miktarları ve sipariş koşulları ürün sayfalarında belirtilmektedir.
- Ürün görselleri temsilidir, sunum farklılıkları olabilir.
- Menü içerikleri mevsimsel olarak değişiklik gösterebilir.
- Tüm ürünler helal sertifikalıdır.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
Platformda belirtilen fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahil olarak gösterilmektedir. Ödeme koşulları sipariş onayı aşamasında belirtilir.
- Kampanya fiyatları belirtilen sürelerle sınırlıdır.
- Büyük hacimli siparişlerde özel fiyatlandırma uygulanabilir.
- Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
4. Sipariş ve Teslimat Süreci
Siparişlerinizin hazırlanma ve teslimat süreci aşağıdaki adımları takip eder:
- Siparişiniz WhatsApp üzerinden onaylanır.
- Teslimat saatinden hemen önce hazırlanır.
- Özel Thermobox ambalajlarda teslim edilir.
- Teslimat sonrası memnuniyet geri bildirimi alınabilir.
5. İptal ve İade Koşulları
Perishable (çabuk bozulabilir) gıda ürünleri kapsamında, teslim edilmiş ürünler için iade kabul edilmemektedir. Ancak şu koşullarda iptal mümkündür:
- Teslimat saatinden 24 saat önce yapılan iptallerde tam iade.
- 12-24 saat arası iptallerde %50 iade.
- 12 saatten az kalan iptallerde iade yapılmaz.